做決策是最難、風險最大的工作。錯誤決策的傷害，有時甚至無法彌補。造成決策錯誤的原因有很多，最常見的是做決策的方式失當。不過，有時錯誤發生在決策者的腦袋裡。人腦的運作方式，讓我們做出錯誤決定。因此，本文檢視可能影響企業決策的心理陷阱，同時建議採用一些簡單的步驟，保護自己和組織免於心智上的失誤。
決策複雜而困難，不僅過程中充滿不確定性，也不可能有人拿出完整而脈絡清楚的資料，供決策者參考。不過，決策者如能掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點，就可望適時決策並有效執行。
許多決策都像零錢一樣遭到組織忽視，但在商業領域中，決策就是金錢，若你無法快速且有效地做出正確決策，那就必須做好被競爭對手超越的心理準備。了解四個企業常見的決策瓶頸，並學習如何突破它。
從政府部門到企業界，都有決策者失算的案例。導致這些「決策失調」的原因，是因為決策制定猶如黑箱作業般，僅僅掌握在高階主管等特定人士手中。現在，是時候擺脫這種決策純由個人主宰的陳舊模式，轉而採取更加的決策流程。本文提出四個改善決策的「I」，並以兩則實際案例說明如何改進決策工作。
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