人力資源管理公司文化讓人想逃?

個案研究HBR個案
Case Study

眼看著離職率逐步攀升……

公司文化讓人想逃?

Can a Strong Culture Be Too Strong?

個案中這家資訊科技服務公司的人資主管,面對近來居高不下的離職率,開始思索自家公司強大的企業文化,是否必須斟酌。畢竟,這種看來立意良善的大家庭氣氛,理應是吸引人才的絕佳誘因,卻彷彿變成趕走人才的主因?

「這份逃亡者名單究竟有多長啊?」帕里瓦公司(Parivar)營運部門主管庫馬.錢德拉(Kumar Chandra)邊問,邊指著投射到會議室螢幕上的幻燈片。帕里瓦是位於印度清奈(Chennai)的中型資訊科技服務公司。

每個人都低聲輕笑,只有人力資源部門副總裁印迪拉.潘帝特(Indira Pandit)笑不出來。最近幾週,有將近一百位員工告知要離職。

「我們流失員工的速度,比你們招募員工的速度還快,」她轉向招募部門主管維克蘭.斯里尼瓦桑(Vikram Srinivasan)說:「我們的離職率已經提高到35%。」

維克蘭搖頭。「這不是我們的問題,而是印度勞工市場的問題,況且這也許不是什麼壞事,有些研究調查顯示,員工在某個產業裡流動愈頻繁,這個產業就會變得愈創新。」

印迪拉用懷疑的眼神看他。

「這是可預期的,印迪拉,特別是現在我們已經超越二線公司,」他辯稱道。

這次只有庫馬在笑,而印迪拉知道原因。沒錯,帕里瓦在營收、利潤和名聲上都持續成長,但規模仍比印福思(Infosys)、HCL,以及其他領先的全球商業流程外包服務供應公司小得多。過去十年間,帕里瓦充滿領袖魅力的執行長蘇希爾.古帕塔(Sudhir Gu...