領導領導也能用一個模子套出來?「量產」最佳執行長

個案研究HBR個案
Case Study

領導也能用一個模子套出來?「量產」最佳執行長

The Very Model of a Modern Senior Manager

領導也能用一個模子套出來?「量產」最佳執行長

擔任巴克食品公司人力資源總監的安妮認為,不管執掌為何,只要擔任主管職,就一體適用同一套評估標準。於是,她開始積極為公司設計一套能力評量模型。 但是公司其他主管卻頗有疑慮,一場人事風暴頗有山雨欲來之勢.....

「他帶著『甜甜』和『蜜蜜』,就要走出大樓了。」與安妮.拜斯特(Anne Baxter)通話的低沉男聲這麼說。安妮是巴克食品公司的人力資源總監,她手持行動電話,以探詢的目光看著坐在她對面的執行長柯林.安東尼(Colin Anthony)。柯林正忙著翻桌上的文件堆,不知道在找什麼。他不耐煩地揮了揮手,可想而知就是「讓他走,讓他走」,安妮透過電話轉達了他的意思。

道格.洛西恩(Doug Lothian)是巴克公司巧克力和糖果部門的全國業務總監,他剛剛遭到解職,公司派了一名警衛和一名人資部門職員護送他出去。除了個人物品,他還帶走裱框了的甜甜和蜜蜜賽璐路動畫膠片。甜甜、蜜蜜是巴克食品在 1950及60年代早期推出的廣告卡通人物,2004年幾位績效最好的高階主管獲得的獎品之一,就是這些深具收藏價值的膠片,當年留傳下來的膠片才不過十來張,因此主管們都視為珍寶。

「最好別讓我在拍賣網站看到那些膠片。」柯林漫不經心地說了一句,才把注意力轉回安妮的簡報。安妮正在向他報告業務部門四分五裂的問題,這是公司最新一次的領導危機。

太有衝勁變衝動

道格一路從基層做起,一開始只是地區的業務代表,但他很有企圖心,主管也有心提拔...