訂閱研究院與策略集團(Subscribed Institute and Strategy Group,SI/SSG)資深策略師,他提供策略性指引,協助企業將商業模式從以產品為中心,轉成以服務為中心。他在加入SI/SSG團隊之前,曾為PwC、科恩(CohnReznick)、Dynatrace等企業領導推動服務化的工作。
訂閱式服務已經越來越普及,不只已經深入所有人生活的影音串流平台,現在連汽車業者也在嘗試推出訂閱服務,提供駕駛人在行車時的各種關聯性服務。不過,訂閱式服務裡如何選擇包裹的服務,才能在收獲效益的同時,確保最低的顧客流失率,還能推動創新能量?本文作者提供一個分析方法,協助你分辨哪些服務可打包以訂閱方式出售,而哪些服務可先獨立出售,再併入訂閱服務中。
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