安永美洲(EY Americas)消費產業市場主管。
疫情帶給我們最大的教訓,就是曾經你以為可以慢慢調整,或是永遠不會改變的常規,會在一夕之間改變。對零售商來說,電子商務的重要性急升,突然成為攸關存亡的關鍵,否則根本追不上消費者的變化。安永的未來消費者指數也呈現了這項事實。本文作者在援引安永的數據之餘,也提醒零售商,規畫電子商務策略時,應具備何種思維?
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