商場上人與人的關係，只有「契約」與「交易」嗎？

「我覺得人生是有趣的契約關係。人與人的每一個互動都是在反應契約關係的過程……」一個新創的CEO一坐下來就這麼跟我說，我還沒反應過來的時候，他又加了一句：「而愛是最難的契約關係。」他苦笑地說。

我看著他，丈二金剛摸不著頭緒，疑惑問他：「所以你要說什麼？」

「我最近被一些人與人之間的關係搞得很痛苦，」他看了我一眼，繼續說：「我仔細想了很久，才得出我剛才講的那些結論……如果連你也不懂，我想可能這裡面有些什麼東西不通吧……」他偏著頭，一直皺著眉頭。

「還好現在是中午，如果是晚上，你應該會馬上就灌一瓶酒了。」我笑著對他說。

我原本以為話題就這樣結束了，沒想到他不放手。

「所以你會怎麼樣看待『關係』呢？」 他直直地看著我。

我沉吟了一下，回答：「要看是什麼樣的「關係」，但任何關係如果走到底，本質是一樣的。因為真正在意的，是無法被量化的。無法被量化就無法被評估，卻有最深層的感受。例如：「朋友」有泛泛之交，也有生死之交；「合夥」有各懷鬼胎，卻也有肝膽相照；「隊友」有各自為政，更有生死與共……」

「契約也會不斷修正，所以才有增修、調整的需求發生，不是嗎？」他不放棄地問。

「當然，如果是契約，本來就是雙方透過每一次的修正，去了解到彼此的需求，但每一次修正的過程，對關係都是一次試探，同步也是了解彼此的過程。」我很快地回他：「但當你說『愛是最難的契約關係』，應該是你不知如何應對跟你比較親近的人的關係，不管是部屬，或合作夥伴，表示這裡面隱含了你內心最深層的恐懼……」我再多說了些，他重重地點了頭。

「具體來說，那個恐懼可能是害怕失去對方的某種信任，或外界對你的觀點有所改變，或你自己沒辦法接受自己的改變……但當你用「契約」來看待的時候，是在合理化你未來有可能的『放棄』；因為你內心深處清楚，當你可以合理化那個『放棄』的時候，你才能夠免除你未來可能產生的『罪惡感』。」我繼續說著。

他一直皺著眉頭，沉思了許久才抬頭問我：「那我該怎麼辦？」

「或許你可以重新定義你對關係的界定，不要一下子跳到愛，那太遠了，先從近的開始，先建立信任，讓你建立的『關係』有『信任』的元素在裡面。有些人把關係活成『契約』，更多人把關係活成『交易』，但每一個人在一生中，都有機會把『關係』活出『信任』。」我看著他，慢慢地說。

人在往上成長的過程中，在滿足了基本的需求之後，期待的是往更高的層次移動；在乎的已經不只是物質、金錢、地位、名聲，這些都是他在不斷努力奮鬥後的展現。0分到70分可以衝得很快，但在更往上走的過程中，每一步都會更吃力，就像爬山，愈接近山峰的時候，挑戰也會更為險峻。

一個領導人要領導團隊很難，但「領導自己」更困難。多數的人都知道如何要求他人，但卻很難要求自己。

但一定要記住，當領導人用「交易」看待關係，對方也會用「交易」回報你，更別說你用對「契約」的認知，來回報用「信任」對待你的人時，你自己內心深處一定會時不時出現「罪惡感」，而那個結果或許是你當領導可以承受之輕，但你內心的感受將會是你「難以負荷之重」啊。

【飲酒過量，有害健康】