尼提．桑亞爾

Neeti Sanyal

Artefact執行創意總監，Artefact是一家專注於醫療、教育與科技領域的設計公司。

誘使顧客付錢，可以不用踩「道德紅線」

調整選項的呈現方式或設置方式，來影響人們採取特定的行動，這樣的行為在經濟學中稱為「輕推」；在你的身後難以察覺地推一把，讓你以為往前走一步是自己的選擇。這在引導消費者行為方面十分有效，但如果操作不當，就很容易淪為「不良商人」，變成誘導消費者／服務對象進行一些會損害自身利益的行為，比如FB的「按讚」，會助長數位成癮。那麼該怎麼做，才不會踩到「道德紅線」？