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馬克.葛斯登

Mark Goulston


企業心理學家、執行顧問、專題演說家、以及衷心領導力(Heartfelt Leadership)的聯合創辦人。

別人發洩情緒時如何聆聽

  • 溝通
  • 數位版文章
  • 馬克.葛斯登

很多人不知如何傾聽別人發洩情緒,幫忙出主意和沉默都沒有幫助。真正聆聽的方法,是問他們三個問題:什麼事情讓你感到最沮喪?最讓你生氣的是什麼?你真正擔心的是什麼?只有在發洩了情緒後,才能進行有建設性的談話。

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  • 2013/05/27
別人發洩情緒時如何聆聽

克服盲點的傾聽,才能發揮真正影響力

  • 溝通
  • 紙本文章
  • 馬克.葛斯登

若我們想要獲得別人真正的認同與全心投入,我們自己必須帶著非常想要學習與瞭解別人這樣的動機來傾聽,但是我們腦中的「盲點」卻常形成阻礙。你可以參考內文的四大步驟,運用真實的影響力,來引發他人的認同與全心投入。

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  • 名家部落客系列《成功主管的五感溝通力》
克服盲點的傾聽,才能發揮真正影響力
哈佛商業論
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