為什麼就算客戶大砍預算，東西還是賣得出去？箇中訣竅，就是「挑釁式銷售法」：不附和客戶對未來的看法，而是找出客戶的棘手問題，提出創新觀點。也就是說，要賣東西給客戶，不是當個好聽眾，而是請客戶當你的聽眾。