哈佛商學院企業管理講座教授,著有《更好、更簡單的策略:以價值為基礎的卓越績效指南》(Better, Simpler Strategy: A Value-Based Guide to Exceptional Performance, HBR Press, 2021)。
快速擴大規模的企業為什麼會落於人後?許多產品和服務的價值,會隨使用顧客人數而增減。這些網絡效應,影響消費者的決定和企業競爭能力。作者認為新興業者應聚焦在特別想要服務的顧客群,或是訴求市場中最具吸引力的顧客。
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