撰寫本文時擔任BCG 派駐澳洲雪梨的資深副總裁。
企業對變革管理硬性層面的關注，必須跟它們在軟性層面上的關注一樣多，否則，變革行動恐將以失敗收場。經由嚴謹地聚焦在「期間」、「完善」、「投入」、「心力」等四大關鍵的硬性因素，可望有效提升變革成功的機率。
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