丹尼斯．龐布里安特

Denis Pombriant

前台分析公司米格魯研究（Beagle Research）高級顧問，著有多本有關顧客關係管理（CRM）的書，包括《顧客的忠誠能爭不能買》（You Can't Buy Customer Loyalty, But You Can Earn It）。