數位轉型你的組織患有「數位短視症」嗎？
你的組織患有「數位短視症」嗎？
Is Your Company Squandering Digital Opportunities?
- 數位轉型
- 莫漢．薩勃拉曼尼亞 Mohan Subramaniam
- 2022/12/22
直到今日，仍然有許多公司沒有真的意識到數位技術所代表的威脅和機會，沒有認識到客戶正如何被數據驅動的服務和體驗所吸引，也沒有認識到數據和數位生態系統能帶給業務怎麼樣龐大的價值。正如同李維特曾指出大多數的公司患有「行銷短視症」，你的公司是否也患有「數位短視症」？
六十多年前，哈佛商學院教授希奧多．李維特（Theodore Levitt）提出著名觀點：公司失敗，通常是因為只著眼於產品與服務，而忘了考慮大局：消費者真正想要什麼。李維特將這個問題稱為「行銷短視症」（marketing myopia），直到今日這項病症仍未絕跡。然而，愈來愈多公司開始受一種新疾病所苦，我稱之為「數位短視症」（digital myopia）。
數位短視症的公司堅持從產品、服務和產業特性中尋找競爭優勢。他們沒有注意到現今的世界中，顧客偏好的已不是這些特性，而是轉變成新的數據導向服務和體驗，他們也沒有意識到數據愈來愈價值，以及數位生態系可以如何幫助他們駕馭這些數據。
過去幾年裡，我一直四處研究數位破壞這項議題，我從研究中發現，企業如果想避免數位短視症，就必須留心五大陷阱。我將在本文討論這些陷阱，並提出克服方法。
產品陷阱
掉進產品陷阱的公司，認為產品是唯一的收益來源，他們沒有察覺現代數據如今在業務中可以發揮的嶄新作用，而且正占據愈來愈重要的角色。他們只依賴「片段式數據」（episodic data），也就是離散事件產生的數據，例如一個零件的運送或一個產品的銷售。片段式數據讓企業能監測...
