工作生活平衡微軟出招!解決混合工作帶來的「數位疲勞」

微軟出招!解決混合工作帶來的「數位疲勞」

Hybrid Tanked Work-Life Balance. Here's How Microsoft Is Trying to Fix It.

微軟出招!解決混合工作帶來的「數位疲勞」

Justin Paget/Getty Images

遠距工作的相關技術愈發成熟,全天待命、時間碎片化、工作生活界線模糊的現象,也愈發嚴重,導致員工產生「數位疲勞」。微軟的人員分析主管克陵哈福(Dawn Klinghoffer),根據公司內部的匿名調查數據發現,其中81%的人對工作生活的平衡感到不滿意,42%的人覺得自己的生產力低於疫情之前。他從中分析出什麼問題?又提出什麼解決方案呢?

如果有一個詞可以定義我們過去的一年,那就是「不勝負荷」(overwhelmed)。新冠疫情肆虐一年半之後,人們的電子郵件收件匣爆滿,再加上連續不斷的會議,因而感到很疲倦。大家也都在尋找解決當前「數位疲勞」(digital exhaustion)的答案,包括我自己在內。我擔任微軟公司(Microsoft)人員分析部門的主管,花許多時間檢視數據,以探究這個問題。

我的同事研究全球數百萬微軟客戶的匿名生產力趨勢,結果發現疫情爆發一年之後,人們每週花在Teams會議上的時間增加了一倍以上,而且平均每人下班後發送的談話增加了42%。雖然最初這似乎是團隊保持聯絡的最佳方法,但我們後來了解,這些不間斷的視訊通話、電子郵件和談話,已經變成了數位超載,而我們在微軟員工的問卷調查中,也看到幸福感大受影響。2020年4月到11月期間,員工對工作與生活平衡的滿意度下滑了13 個百分點。

因此,我的團隊和我著手研究滿意度下滑的原因,找出經理人和員工可以採取哪些以數據為基礎的行動,扭轉當前混合式工作環境中的這些數字。

我們自問,從我們員工的活動模式、休假時間和問卷調查中,可以得知什麼?經理人可以做哪些事,以創造一種工作...