領導數位轉型，長字輩主管準備好了嗎？

新冠肺炎大流行急遽推升所有產業採用技術的速度。根據一項調查，77％的執行長表示，這場疫情在這場危機早期所指出的：「我們已經看到，兩年份的數位轉型進度在兩個月內就完成了。」Twilio進行的一項研究發現，新冠疫情將企業的數位溝通策略平均加快了6年。

在過去，數位轉型的成功率低得令人沮喪。許多組織倉促增加員工人數與預算，雇用才華出眾的工程師、數據科學家和網路安全專家組成的團隊。

但是，如果想真正取得成功，最高階層也要進行轉型，也就是負責制定策略與分配資源的那些主管。以達美樂（Domino's）披薩為例。在這個成熟且競爭激烈的產業，達美樂的股價從2008年的3美元，上漲到2020年的433美元高峰，這是因為達美樂有一支經過整合且精通數位的高層管理團隊，他們制定一項策略，運用數據驅動的實驗與決策，來重新設計送貨路線系統、把訂餐系統整合納入各式各樣的平台（包含簡訊和智慧型電視），並讓公司的每一個面向都現代化。

根據我們的經驗，眾所周知，遴選最高階主管的流程與規範，一直都變化緩慢。財務素養是任何...