組織管理借鏡表現亮麗企業/中小企業這麼做,挺過疫情沒問題!

借鏡表現亮麗企業/中小企業這麼做,挺過疫情沒問題!

Lessons on Resilience for Small and Midsize Businesses

借鏡表現亮麗企業/中小企業這麼做,挺過疫情沒問題!

Vladimir Godnik / Getty Images

儘管新冠疫情對全球經濟帶來巨大的打擊,但仍有許多中小型企業,表現出優秀的復原力,甚至成長茁壯。這些公司擁有財務復原力、組織能力與策略焦點,能在整個危機期間持續投資和調整適應,最值得注意的是,它們加速推動數位化,提高運營效率,並變得更加靈活。還在疫情危機中尋求生存之道的中小企業,可引以為鑒。
新冠肺炎危機,暴露了不同中小企業命運的巨大差異。資本充足的新創公司,比現金短缺的社區型企業更能挺過這場風暴;個人防護用品製造商體驗到前所未見的需求,但休閒餐飲業無法營業;善用數位技術的零售商,能把配送與顧客服務移轉到網路上,轉向採取全新的商業模式。儘管疫情對中小企業整體的衝擊很嚴重,但有一些中小企業存活下來,甚至成長茁壯。對其他企業來說,現在還不算太遲,還來得及採行讓那些中小企業在這種動盪環境中成功發展的做法。今年4月,經濟合作暨發展組織(OECD)估計,在32個國家中,70%到80%的中小企業營收下降了30%到50%。整體來看,規模較大的企業,受到的衝擊較小,但疫情擴大了表現領先的企業,與其他企業之間的差距。在美國,2019年第三季到2020年第三季,經濟獲利處於前十分之一的企業營收持平,其他公司的營收下降11%。最有效能的大公司採取許多行動,都被績效更佳的中小企業仿效(儘管採行規模較小)。這兩種規模的領導業者,都擁有財務復原力、組織能力與策略焦點,能在整個危機期間持續投資和調整適應。最值得注意的是,它們加速推動數位化,包括自動化和轉為運用線上管道,以及遠距工作或混和模式工作;為提升營運效率,而進行重組與技能再培訓;變得更加敏捷,加快產品與商業模式創新的速度。一旦這場危機減緩,這些轉變可能會帶來一段經濟快速進展時期。麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)最近研究發現,美國與歐洲六大經濟體的生產力成長,可能每年增加1%,一直持續到2024年。然而,唯有在需求成長強勁的情況下,才能獲取這個好處。領導業者採取的強化生產力行動,受到其他企業仿效,而政府、公司與個人,都在投資強化本身的技能(尤其是未來需要的技能)。無論是這場疫情未來的起伏或其他力量,將來可能還會有進一步的經濟動盪。中小企業領導人,可以從這次危機期間表現亮麗的企業身上,學到一些啟示,說明如下。深化數位能力企業界轉到網路上經營,當然已有一段時間。根據歐盟執委會(European Com...