職場上需要擅長協調、團隊合作、影響力、創造力溝通等各種屬於「人和」的技巧，經理人必須充分了解，各個職務或任務，適合並需要上述哪些能力。畢竟，唯有真正地適才適所，才能找到最好的人才，並創造最好的績效。
高階經理人大多自以為知道「人和達人」（“People” People）是什麼樣子：他們是團隊合作高手，關切同事的生活動態，善於排解人際紛爭。他們通常任職於人力資源部或銷售部。
然而，實際情況遠比這樣的歸類來得細膩微妙。商業上幾乎每個領域都很講究人際交流，不單只是銷售和人力資源部門而已。其實，人際交流涵蓋的技巧，比很多人想的還要多元。最近，我們廣泛研究了商務上的人際交流面，也就是所謂的「人際關係要素」。這18年來，我們研究商業界的專業人士，如何把生活興趣發展納入職涯裡的各種職務，結果發現，工作和興趣緊密配合時，個人的表現最好。所以，經理人若想要提高生產力，不妨根據員工的人際關係興趣和技巧，來做人事選擇、專案指派、職涯發展等決定。
我們分析了七千多位商業界專業人士的心理測驗，結果，我們的發現有別於一般對人和達人抱持的狹隘印象。運用統計分析的因素分析法，我們找出人際關係的四個面向：影響力、人際協調力、關係創造力、團隊領導力。本文中，我們會逐一說明每個面向，並證明了解這四點可以幫經理人招募到合適的人才，做出最恰當的任務指派，獎勵良好的績效，促進員工及經理人自己的職涯發展。
四大面向
想提升組織的人際交...
