組「對的」虛擬團隊

虛擬的（Virtual）團隊，就是由位於不同地點的人員組成團隊，這股風潮正在興起。由於公司擴張，分布的地域愈來愈廣，遠距工作（telecommuting）也日益普遍，工作團體經常遊走在分布很廣的辦公室、共享的工作空間、私人住宅和飯店客房之間。最近，我的公司法拉利綠訊顧問（Ferrazzi Greenlight）調查了1,700名知識工作者，其中79％說，他們總是或經常在分散的團隊工作。有了筆記型電腦、無線網路和手機，大多數專業人士可以在任何地方工作。

建立虛擬團隊的訴求很明確。員工可以較靈活地管理個人的工作與生活，而且有機會和世界各地的同事互動。公司可雇用到最優秀、成本最低廉的全球人才，並大幅降低房地產的成本。

但很難成功組建虛擬團隊。2001年，維傑．高文達拉簡（Vijay Govindarajan）和阿尼爾．古普塔（Anil Gupta）針對七十個虛擬團隊，做了一項開創性研究，發現有82％的團隊達不到目標，33％的團隊認為自己大致上是失敗的。2005年，德勤公司（Deloitte）把一項資訊科技（IT）專案研究外包給虛擬工作團隊，結果發現，66％的專案未能滿足客戶要求。我們的研究也發現...