造就運動家級經理人

如果讓高階主管挑選一個他們自己和員工應具備的特質，中選的一定是：即使承受的壓力日益增大，且環境快速變動，仍能長保高績效。但這類優異表現的來源，就像是青春之泉一樣難以探尋。長期以來，管理學者一直試圖明確找出，是什麼讓有些人在身處壓力之中，依舊能綻放光芒，有些人卻黯然失色。我們認為，他們只提供了部分解答：優渥的實質獎賞、正確的文化、目標管理。

我們相信，大多數方法的問題在於，它們只處理與頭腦相關的部分，也就是說，主要是把高績效連結到認知能力。近幾年來，愈來愈多人把焦點擺在情緒智慧和高績效之間的關聯。還有少部分理論家開始試圖了解精神層面，像是深層的價值觀和目的感（sense of purpose）如何影響績效。但卻幾乎沒有人把精力花在身體方面的能力所扮演的角色。我們發現，要成功找出影響持續創造高績效的因素，必須納入上述所有要素，把人視為完整的個體來考量。因此，我們的績效管理整合理論，處理的層面包括身體、情緒、心智、精神。我們將這個層級系統稱為「績效金字塔」（performance pyramid），每一層級都會深刻影...