變革管理凝聚企業的是……

企業正受到分權與縮編等浪潮的衝擊。在這種情勢下,文化已成為企業凝聚為一體的有力方法。但什麼是文化?是否有「正確」的文化,可適用於每一個組織?如果答案是否定的,經理人又該如何改變組織文化?
組織不斷探討企業文化的相關問題,是有道理的。近年來,分權、減少組織層級與縮編等,一波又一波的浪潮衝擊著企業,迫使公司解體。在這種情勢下,文化已成為使公司凝聚起來、抵擋這些衝擊的有力方法。同時,傳統的整合機制,像是組織的層級架構與控制系統等,顯得代價愈來愈高昂,而且效率不彰。

如此一來,只剩下企業文化支撐著公司統一的身分形象,凝聚整個公司為一家組織。若是沒有文化,公司就沒有價值觀、沒有方向,也沒有目的。但這有關係嗎?想知道答案,只要觀察任何一家具備強大文化的公司,再觀察另一家沒有文化的公司,然後比較兩家的不同,就能了解。

但什麼是企業文化?或許比這更重要的問題是,是否有一種正確的文化,能適用於每一個組織?如果答案就像我們堅信的那樣,是否定的,經理人又能如何改變組織文化?這篇論文的宗旨,就在探討這三個問題。

文化,簡單來說就是社群(community)。它是人們彼此的關係所形成的結果。商業社群的運作方式與商業範疇以外的社群運作,並沒有什麼不同。就像家庭、村莊、學校與俱樂部一樣,企業是否能永續長存或滅亡,都取決於它的社會互動模式。它們構築在共同利益與相互義務上,因合作與友好而欣欣向榮。正因為所有社