新興市場準備好全球化了嗎?

隨著新興市場爆炸性的成長,多國籍公司無不爭相搶進。不過,想成為新興市場贏家,除了把與顧客接觸的營運活動在地化,還需要更多作為。本文提出「T型國家組織」這個全新結構,試圖在全球化與在地化之間,取得致勝先機。
兩年前,喜達屋旅館集團(Starwood Hotels)執行長弗里茨.范帕賢(Frits van Paasschen),跟他的妻子蘿拉談到了中國。當時,喜達屋在中國經營了七十間旅館,再加上正在興建中的八十間,中國剛剛成為喜達屋全球的第二大市場,僅次於美國。范帕賢開玩笑說:「好像我們應該把企業總部搬到那裡。」蘿拉的反應簡單來說,便是:也許真的應該這麼做。

一年後,范帕賢的確這麼做了,為期一個月。從2011年6月8日到7月11日,喜達屋旅館集團的八人高階管理團隊改在上海發號施令,跟公司位於紐約州白原(White Plains)的企業總部相比,工作時間提前了12個小時。喜達屋旅館集團目前計畫,每年當中有一個月的時間,把企業總部遷移到巴西、杜拜、印度等快速成長的市場。這些搬遷的最後結果現在仍不明朗:它們可能只有象徵性的意義,可能提供了學習的時光,或許,也有可能預示著,喜達屋某天會永久搬遷企業總部。今天,這些現象正說明了,多國籍公司在組織結構上面對的壓力,已節節高升。

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隨著新興市場在21世紀第一個十年的爆炸性成長,多國籍公司競相發展新的策略。然而,企業組織結構的改變,卻沒有與時俱進,員工