變革管理勇敢撤退吧

既有業者在面對新技術問世時的反應,通常是設法擊敗它,或一舉超越它,可惜成效不佳。其實,還有第三個選項:撤退!而且,這樣看似「投降」的做法,因為是經過思慮的策略作為,通常反而是最好的選項。
眼看一種非常出色的新技術就要推出,危及你現在經營的業務。你是否要按照傳統智慧,設法順暢轉型改採新技術?太多公司不肯承認它們其實缺乏轉型的能耐,結果落得慘敗的下場。

有些公司當然會斷定自己不能或不應轉型,也許是因為它們缺乏必要的能力或財務資源,或是因為它們認為新技術其實並不高明,可能敗退收場。於是他們加倍努力,升級舊技術,而且許多時候,它們的確成功改善了舊技術的效能。比方說,電動打字機製造商為了因應數位文字處理器崛起,於是生產大眾化機器,並加進令人大開眼界的功能,例如,拼字檢查、整行刪除,並提供多種字體。化學軟片照相公司為了因應數位相機崛起,於是開發先進攝影系統(Advanced Photo System,APS),改善了列印品質,同時引進新功能,例如,有多種相片格式可選,以及用新的卡匣式格式進行索引列印。

不過,這類最後一搏的做法,通常只是延後了末日的到來。到最後,優異的技術幾乎總是勝出。舊技術公司的經理人企圖延後不可避免將發生的事,往往徒然浪費資源,傷害自己的公司。

我們研究了科技轉型史,發現在新技術問世時,依賴成熟技術的公司還有第三個選項:退守公司有能力守住的利基,舊技術在那個領域裡仍享