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超前部署新人才庫

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2021年9月號

即刻備好未來人力

鄧嘉玲 Jane Deng
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  • "即刻備好未來人力"

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在新冠疫情肆虐期間,各行各業的工作性質急劇改變。企業在順應新的現實之時,必須決定如何讓員工發揮最大的技能和潛力。

每當企業經歷全球性的重大災難,就會縮編人力。就像2008年的金融危機,導致經濟學家所稱的「無就業復甦」(joblessre covery),因為企業發現,不要這麼多人力也能運作下去。然而,如果在這波新冠疫情中,也採取這種方法,可能犯下令人遺憾的錯誤。

原因是,新冠疫情加速了稍早數位科技的演進,大幅改變工作性質和所需技能,這並非靠提高經營效率就能解決,非得重新部署人力不可。幾乎所有人力資源管理的基本項目,都必須重新來過。首先,企業必須思考,在日益由科技推動的未來,哪些是你需要的重要職缺,並積極培育和招募有這類才能的人。你也必須重新定義何謂卓越,擬定詳盡的職務描述,建立一套衡量標準。最後,要了解未來人才的樣貌,以及如何延攬和留住他們(見〈征服未來的六大人才布局〉)。

疫情和大自然災害持續在全球各地發生,這代表人類已到一個臨界點,非得拿出紀律來執行永續計畫不可。推動永續發展不餘遺力的前聯合利華執行長保羅.波曼(Paul Polman),以及知名作家安德魯.溫斯頓(Andrew Winston)近來倡導的「淨正向宣言」(The Net Positive Manifesto),可以給企業一些啟發。達到「淨正向」目標的企業,能透過幫助世界繁榮,達到自己的成長目標。他們和傳統企業不同,不以服務股東為主,而是服務所有的利害關係人;他們完全承擔公司對環境產生的影響;並且和伙伴建立更深刻的關係(見〈企業都應該有的「淨正向宣言」〉)。

新冠疫情淬鍊出許多傑出的領導人。卡蘿.托梅(Carol B. Tomé)於2020年3月全球疫情大流行時,接任UPS執行長,當時人們因疫情困於家中,貨物運輸的需求量因此暴增。托梅一面召集線上會議,傾聽管理團隊和員工的聲音,釐清願景和優先事項;一面擴編人員,並大舉增加對技術和數位化的投資,以因應需求。在她的帶領之下,UPS業績逆勢成長,在美國及全球的業務都創歷史新高(見〈她帶領UPS迎戰疫情, 迎來史上最高獲利〉)。

在職場上,我們常常會選擇標竿性人物,作為學習或比較的對象。但有時,你愈是與這些人比較,愈覺得挫折,就愈早放棄目標。其實,你需要培養自己的「策略性耐心」,打造自己獨一無二的專業成功形式(見〈職涯卡關,不想努力了嗎?〉)。這期的台灣CEO100強系列中,大成不鏽鋼的創辦人兼總經理謝榮坤,分享他如何用自行開發的電子商務平台,成為美國多項金屬類工業產品的第一大通路商。



鄧嘉玲 Jane Deng

《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯。


本篇文章主題人力資源管理