轉型領袖的關鍵決策：花錢省成本 vs. 花錢創效益

在數位轉型的道路上，許多台灣企業早已脫離「評估」或「測試」階段，而是聚焦於更深層次問題：如何轉得更快、更完整、更具競爭力。因為數位轉型早已是顯學，唯有轉得更快更精準的企業，才能取得紅利。

回顧「數位轉型鼎革獎」舉辦五屆的歷程，SAP全球副總裁、台灣暨香港澳門總經理陳志惟認為，台灣企業已明顯走向更為務實的階段，精準規畫，並追求實質成效，將數位轉型的投資報酬率（ROI）列為重要指標。

早期企業投入的數位轉型專案，缺乏經驗與藍圖，但隨著愈來愈多經驗與累積成功案例，已具備高度的延展性與完整性，不再只限於IT部門單點導入，而是逐步將轉型深入推展至人資、供應鏈、營運、行銷、法務等不同部門，涵蓋的主題愈來愈廣、手段也愈發細緻。

更重要的是，「轉型有成」與「尚在摸索」的企業間競爭力差距已明顯拉開。前者掌握了轉型的策略、具體做法和執行深度，且能持續優化；後者可能誤以為引進某項工具或導入一個系統就算轉型，但卻一直未能取得實質效益。

至於現在最熱門的AI議題，陳志惟則表示可以從兩個面向觀察：一是「省力端」，透過AI簡化流程、降低重複性工作負擔；另一面則是「加值端」，利用AI創新應用，開拓過去做不到或做不好的領域。

目前企業在「省力端」的導入相對快速且明確，但能提升企業競爭力的「加值端」則還有很多著力點。這絕非單靠投入幾項數位專案，而需要領導者更高層次的判斷與策略思維，跨部門的討論與共創，以及組織的執行力，是一項全面性的挑戰。

最後，陳志惟向領導者提出4項成功轉型的建議。第一，清楚掌握組織目前的優勢、困境與瓶頸，先知道自己的體質，才能夠對症下藥。第二，利用適合的數位工具，萃取內部營運狀態、資源配置等重要資訊，做為決策依據；第三，發掘最速配的轉型伙伴，共同擘畫轉型藍圖、制定分階段執行計畫。因為對營運中的企業而言，數位轉型猶如「在飛行中更換引擎」，需要有經驗的「老師傅」來協助。

第四則是正確的轉型目標。若企業對轉型的期待僅止撙節成本，往往難以為繼，甚至會誤判方向。也就是說，不能只看能否「省錢」，而應該以總體擁有成本（Total Cost of Ownership, TCO）為基礎，結合預期效益，來衡量整體的價值創造。

數位轉型不僅是導入科技的過程，更是一場重新定義競爭力的旅程；對有志轉型的企業而言，正是決定未來領先或落後的關鍵時刻。