工作環境別讓孤獨侵蝕你的企業

別讓孤獨侵蝕你的企業

9dream studio/shutterstock

「孤獨」已成為一種流行病,不僅損害個人健康,還嚴重影響組織的生產力。當代領導人在追求卓越發展的同時,也必須關注員工的心理健康。

儘管現代人每天馬不停蹄地工作,內心的孤獨感卻與日俱增。孤獨儼然成為一種流行病。

孤獨感不只折損個人身心健康,對組織的生產力和創意也有很大的傷害。其實,主管只要花點心思,就能減少員工的孤獨感,同時提升工作效能。主管可以讓工作流程保有餘裕,甚至把社交活動融入組織的日常流程,讓員工在工作中也可以有任務以外的交流。此外,還要創造正向的文化,破除充斥惡意八卦和偏見的「有毒」文化。只要主管採取一些行動,就能讓員工更快樂、更有生產力(見〈身在職場,為何依舊孤獨?〉)。

本期除了探討如何照顧員工的心靈,也探討企業如何在競爭的市場中創造大幅而持久的優勢。

「個人化」成為企業在未來競爭中脫穎而出的關鍵。隨著AI工具的普及,企業要做出有差異的個人化產品或服務,以提升顧客滿意度,變得容易許多。Spotify這家線上音樂串流平台,在過去10年間,即因為成功的數位推薦,客群與營收都成長了1,000%。競爭的本質已逐漸改變,未來,靠的是顧客互動的規模,而不是製造的規模。企業可以藉由建立顧客忠誠計畫、app註冊,及在顧客旅程全程互動等作法,來擴大與顧客互動的規模,以增加個人化的服務(見〈做對五點,打造絕佳個人化體驗〉)。

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