想提升員工的投入度，你需要注意三項新KPI

現在該是放下傳統投入度調查的時候了。這並不是因為這些調查得不到什麼有價值的見解，實際上這種調查的確能提供有價值的見解。問題在於各家企業都在做這樣的調查，但無法提升員工的投入程度。

蓋洛普（Gallup）研究員工投入度已經超過10年。目前在全球只有23％的員工、在美國也只有32％的員工表示自己積極投入工作。或許更讓人沮喪的是，有愈來愈多員工是主動不投入工作，興高采烈想上班的人，與寧可不上班而去做根管治療的人，各自所占的比率已經愈來愈接近。

這並不是要完全否定投入度調查。一般來說，這些調查的立意良善，只不過仍然有些固有的缺陷，讓這些調查算是多餘的做法，而且耗費很多錢，每次調查的費用最高可達25,000美元。

最大的問題，或許就在於每次做調查背後的目標是什麼。最早一批的員工投入度調查衡量的是員工士氣。現在你可以看到衡量各種指標的調查，指標從個人對工作的投入情況到他們的幸福感，不一而足。這種僵化形式所提供的資訊，常常無法真正讓企業用來提升員工投入度、改善公司文化。就算真能發揮作用，其中一些衡量指標也可能缺少背景脈絡或細節。知道員工留任率不佳會是件好事（你會想要改善這一點），但如果能早點知道員工想離開...