不知道，是知道的開始

要很擔心不知道自己不知道。
要很開心知道了自己不知道。

我的專業職涯很多元，曾經在台積電與力晶半導體這種本土電子製造業服務過，再轉戰到跨國金融集團、新加坡的淡馬錫，進入從未接觸過的金融服務業，每次跨界，因為產業領域截然不同，面對的人事物和專業知識，也就有很多的「不知道」。

一切都是從頭開始。
慢慢學才開始知道。

進入淡馬錫後，雖說這被認為是金融服務業，但我被派到大陸，陸陸續續成立了三個法人機構，性質也是南轅北轍。

這三家公司分別是南京的全國性擔保公司、成都小額貸款公司，以及北京村鎮銀行控股公司，三家公司面臨的規範要求、作業流程，和營運模式大相逕庭，我深刻感受到我有很多的「不知道」。

即便同一個法人機構，到了不同城市落地生根，也會有非常多天壤之別。畢竟服務業是屬於人的行業，只要受眾不同，整個服務模式和概念，也會隨著改變。無論南方和北方、沿岸和內陸、鄉村和城市，在這些基本差異之外，連方言和普通話用法，都會有在地特色，也就有很多的「不知道」。

那時候營運目標以中小企業、微型企業，及個體工商戶為主，這在當時時空背景下，是屬於新的商業模式。所以特別邀請了非常著名的世界級戰略顧問麥肯錫從旁輔導我們，手把手地一起開...