領導團隊覺得自己不是「慣老闆」?那你用什麼來爭取員工的忠誠度?

覺得自己不是「慣老闆」?那你用什麼來爭取員工的忠誠度?

覺得自己不是「慣老闆」?那你用什麼來爭取員工的忠誠度?

Elena..D/shutterstock

【新世代領導】你覺得現在的年輕人對公司都沒有「忠誠度」嗎?其實年輕人不是不忠誠,而是他們認為你要的是「不求回報的奴性」。想要員工付出忠心,請主管們先思考:要用什麼來「等價交換」他們對公司的認同?

過年前兩天,某家知名企業的總經理突然問我有沒有時間上課?我很訝異請教總經理,為什麼過年前想急著上課?

總經理的回答是:他發現公司的年輕人,對於工作的忠誠度和責任感不斷下降,希望我能在課程中提出一些有助於年輕人穩定的解決方法,經過過年的沉澱,讓他們在年後可以更願意投入。

我開玩笑地回應:「總經理,其實年輕人是很有忠誠度的!」

總經理有點疑惑:「老師,為何我沒有什麼感覺?」

我回答總經理:「其實年輕人很有忠誠度,不過他們不是不忠於公司,只是更忠於自己。」

年輕人對於「忠誠度」的定義,早已和過去不同

許多主管常常責怪年輕人,認為這些年輕人為什麼不能夠像過去一樣,進入公司,並且維持高度的忠誠?

的確在古早的傳統時代,只要進入公司,就竭盡所能地表現忠誠,這是長期以來的觀念。

然而如今的時代,年輕人從小就被高度尊重,已經習慣「做自己」的,尤其在大人的寬宥下,凡事都從自己的角度出發,不需要對別人負責,因而養成了自己能夠為自己做決定的權利。

他們從小不曾被要求過該忠於誰,很自然地就選擇「忠於自己的感覺」,年輕人不是不忠於公司,而是更加忠於自己。

誠摯建議如今的領導人和主管們,不必再過度計較同仁是否忠誠,除非能夠付出「讓他們死心塌地」的代價。

領導人要求員工無止境的付出,只會被貼上「慣老板」的標籤。

與其要求現在的年輕人「對公司忠誠」,不如先爭取年輕人「對公司認同」。

不想被當慣老闆,請先拿掉這兩個盲點

1. 別再認為工作是人生的全部

過去的時代,畢業投入社會,就應該以公司為重,工作上的成就,幾乎是人生追求的唯一指標。

無論是畢業後同學的聚會,或是過年回到家親友圍爐,當場每個人拿出的名片、親友們任職公司的職稱,以及企業的知名度和未來性,都會被拿來指指點點,成為茶餘飯後的話題。

然而,現在的年輕人更重視自我意識的追求,選擇自己喜歡的興趣,並不是職場的穩定。他們認為人生苦短,過得開心有趣才不枉費此生。

2. 別再認為員工非做牛做馬不可

千百年來的企業型態,員工在公司做牛做馬,使命必達,為了養家活口認真做到退休,一輩子效力於公司,這似乎是天經地義的事情。

現在的年輕人,缺少經濟上的直接壓力,認為工作只是生活的一部分,不過是他們體驗人生旅程的中途站,高興就來,沒感覺就走。

自古以來,要有忠誠,上下都必須付出代價

許多老一輩之所以有「忠誠」的觀念,主要來自於從小閱讀的書籍以及生活環境,無論是偉人傳記,或是武俠小說、章回典籍,不斷強調著「保家衛國、捨生取義」以及「為國為民、俠之大者」的觀念,看著看著,就讓「大我」的觀念充斥全身,認為「小我」該被犧牲,也視為理所當然的事情。

然而自古以來所謂的「忠誠」,是有對價關係的。許多朝代或國家組織雖然強調忠誠,但對於忠誠的臣民/員工,有的組織會給予優渥的封賞,有的給予名位的加冕,有的選擇終身照顧。如果是因為忠誠而犧牲的同仁,還會有一定的撫恤和子女的照顧,東方的民族甚至還有建設忠烈祠或神社這般的肯定,也逐漸形成了「人應該忠誠」的價值觀。

可惜時代不但改變環境,也改變了人性,「我本將心對明月,奈何明月照溝渠」,現實的社會當中,除了少數組織,不管員工表現得有多忠誠,在上位者未必願意付出同等的代價,在下位者也覺得已經沒有過去的待遇,「犧牲小我,完成大我」的氛圍已逐漸淡泊。

從員工的角度思考,如果表現忠誠已無法像過去給予同等的待遇,不能無後顧之憂,只會被視為「理所當然的奴性」,怎麼能夠繼續要求他們願意肝腦塗地、湧泉以報呢?

這也就是為什麼現代的年輕人,會把想法守舊的領導人貼上「慣老闆」標籤,把表現忠誠不變通的老一輩貼上「奴性」標籤的主要原因。

忠誠沒有不對,只是時代的變遷,改變了世人的觀點。

希望員工從認同到忠誠,給予領導人的兩個小建議

本文說了這麼多,並非想表達「忠誠並不重要」,想強調的是「忠誠是發自於內心的」。

如果如今的企業想提升同仁的忠誠度,不妨先提升他們對公司的認同感。

可以有兩個做法:

1. 請將上下隸屬關係,調整為平行伙伴關係:

請公司的主管們相信,由於法令對於勞工的保護,以及員工自我心態的提升,未來企業上下之間的隸屬觀念將會逐漸淡泊,取而代之的將是「平行對等」的伙伴關係。

許多企業的老闆或主管,也已經開始慢慢地做調整,包含放下自我身段,提升員工的地位,尤其是彼此之間的尊重,都開始調整讓員工有感。

2. 請拿出更多的誠意,爭取員工甘願的忠誠或認同:

現在的員工,不論是不是年輕人,已經不像老一輩這麼「愚忠」,只會埋頭苦幹認真付出,而不管自己的收穫是否合理。

相反地,如今的同仁一邊努力付出,但是一邊也看著老闆的表現和誠意,如果公司的賺錢是源自於大夥的努力,那麼員工當然會期待獲得更多的報酬和獎賞。

如果員工發現老闆不那麼做,而是將公司的獲利巧立名目,放進自己口袋或做其他消費時,當然會議論紛紛,甚至心生不滿。尤其現在內部群組的傳達或外部社群的傳播都十分便利,更助長了相關的風向。

當然,所謂的「誠意」或「代價」不見得只是金錢的付出,也包含精神的層面和實際的行動。

對於領導人或老闆來說,改善員工的福利、解決員工的困難、暢通溝通的管道,都會讓員工有感覺。

只要員工有感覺,才能夠產生認同。

只有員工內心認同,才會心甘情願的忠於公司。