拔擢經理人有新招：歡迎員工來挑戰

幾乎沒有人會懷疑經理人不好當。別的先不提，光是在日漸數位化以及由新冠疫情帶來的種種干擾之間，經理人的職責就比以往更多，也更多樣。最近一項調查顯示，有54％的經理人因為工作而出現疲勞與壓力；在此同時，只有50％的員工認為他們的經理人，能在未來2年內協助他們團隊成功。

針對這個現象，組織常見的回應就是加強技能與發展計畫〔但有些領導人，包括馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）與伊隆．馬斯克（Elon Musk），則想減少經理人職務，或甚至完全移除它〕。然而，提升技能熟練度平均只會提高大約4％的管理成效。雖然任何一種解決方案都需要考慮諸多面向，但提供前述統計數字的研究暨顧問公司顧能（Gartner）最近進行一項新研究，發現關鍵的第一步是公司要做到適才適所。按照個人貢獻者的績效來晉升（有時是硬逼）員工擔任某項職務，是行不通的辦法。

顧能人資事業群副總裁，同時也是前述研究的其中一位作者布蘭特．凱索（Brent Cassell）表示：「太多經理人正處於買完後悔（buyer's remorse）的狀態。」凱索及其團隊調查全球各產業逾9,000名員工與經理人，也調查並訪談近100位人資主管。幾乎三...