科技與分析以銀行業為例:數位轉型的價值何在?

以銀行業為例:數位轉型的價值何在?

The Value of Digital Transformation

以銀行業為例:數位轉型的價值何在?

Illustration by Niyi Adeogun

企業進行數位轉型時,如果領導人沒有深信它帶來的價值,就會功虧一簣。本文以銀行業為例,提出證據證明數位轉型的價值,並建議進行端到端的變革,創造難以模仿的價值。為此,本文主張企業必須具備6大核心能力。

「讓我賺大錢!」電影《征服情海》( Jerry Maguire)這句經典台詞已成為文化試金石。小古巴.古丁(Cuba Gooding Jr.)飾演的羅德.提德威爾(Rod Tidwell)說這句話時,不僅表達他對和湯姆克魯斯(Tom Cruise)飾演的運動經紀人簽約心懷疑慮,同時也質疑對方是否真心投入。

企業領導人、股東、董事會成員也愈來愈對自家的數位與人工智慧(AI)轉型表達同樣的心聲,儘管用字遣詞不太一樣。目前全球89%的大型企業正在進行數位轉型,然而它們預期的營收提升只達成31%,而預期從這個工作獲得的成本節省也只達成25%。

這樣的成績引來強烈質疑:這個數位工作都值得嗎?我真的需要領先業界嗎?還是成為快速跟隨者才是更聰明的策略?我能建立數位與AI能力,讓我擁有長期的競爭優勢嗎?還是這只是在現代做生意必須付出的代價?

正如我們在《重新布局:數位與AI年代的競爭致勝之道》( Rewired: How to Outcompete in the Age of Digital and AI)一書所指出,企業領導人必須深信數位轉型工作的價值,也必須對獲取這個價值的做法抱持信心,才有可能推動艱難...