企業社會責任什麼才是成熟的CSR團隊?

什麼才是成熟的CSR團隊?

What a Mature CSR Team Looks Like

什麼才是成熟的CSR團隊?

Juan Moyano/Stocksy

公司的CSR部門到底該扮演什麼角色,才能有效推動CSR的執行?鑽研CSR多年的作者建議,CSR部門必須在不同執行階段扮演不同角色:初期要主導與整合,中期要分權與協調,後期則退居諮詢位置。

從對付氣候變遷到解決社會不平等,企業社會責任(CSR)比以往任何時候都更加緊迫。特別是對於大型跨國組織來說,將這些關鍵的社會、環境和道德問題有系統整合到日常企業營運中,可能會是巨大的挑戰。許多公司都建立了專門的CSR部門來推動這些工作——不過,我們最近的研究顯示,強而有力的CSR部門不一定意味著CSR的有效執行。

為了更了解究竟該如何才能將崇高的理想轉為真實的影響,我們深入分析了幾家瑞士大型銀行和保險公司。我們採訪了將近30位在這些公司CSR部門任職的決策者,以及採購、貿易、承保、行銷等其他部門的代表,我們還有系統研究了它們的永續、政策以及其他策略文件。除了這些分析,我們也額外檢視先前針對CSR執行狀況的研究,包括一些我們自己針對德國與荷蘭公司的研究,確保我們觀察到的模式適用於不同的產業和國家。

我們以這項綜合性的研究為基礎得出一個結論,CSR的成功執行取決於核心CSR部門與CSR預期執行部門之間建立正確的關係。此外,我們理出了一個三階段的過程,許多組織就是按照這個過程,隨著CSR的執行來往前推進:在初期階段,CSR部門實際上是最強而有力的,因為這時的重點是整併出一個集中的CSR策略。在中...