數位科技正在從根本改變知識工作,這個觀念並不新。「無紙辦公室」這個主題,我們已經談了數十年。但大家比較不了解的是,科技能夠把決策過程推展到組織邊緣的程度有多深遠,讓企業能夠採用比傳統更扁平、可重組性更高的結構。

人工智慧(AI)與其他軟體能建立「單一真相來源」(single source of the truth),讓資訊透明化,不經過濾就直接傳送給第一線所有獲得授權可做決策的人。這表示,各自為政的壁壘單位和層級,會由小型團隊取代,而這些小型團隊具備從頭到尾完成整個專案所需的能力。簡單來說,新科技讓經理人以分散化的方式做決策和實驗,因而得以在團隊層次推動獨立性與當責。

歡迎來到麥可.西科爾斯基(Michael J. Sikorsky)所謂的「免批准組織」(permissionless organization);這種組織運用數位科技來釋放人們的創意潛力與協作潛力,而不是把他們困在提出報告和協調的無限迴圈裡。這種組織結構層級遠比過去少得多。可能有一個層級是面對顧客的,由各個團隊與顧客、客戶共事。可能有一個策略層級:由各個團隊決定如何校準調和策略、預算編列、專案治理與激勵誘因;設定工作項目的優...

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