數位轉型正在改變供應鏈關係，經理人如何應對？

企業的數位轉型正在創造新的產品、流程和服務。但若要提供這些新項目，企業必須以之前禁止的方式彼此共享資訊和資產。例如，數位化服務可能要求競爭對手共享倉儲空間等實體資產。

這反過來也意味著，企業將需要改變方式，與供應鏈中其他的實體建立關係和管理關係，以促進新類型的聯盟和協議。若要這麼做，那些負責發展供應鏈關係的經理人（例如客戶經理或供應經理）就必須採取跨界心態（boundary-spanning mindset），以促進跨越組織邊界的協作、實驗和信任。

重新界定關係的產品和服務

一個需要這類互動的供應鏈流程，是參考以機器學習為基礎的演算法所提供資訊的協作型預測，這種演算法使用關於購買模式的即時資訊，來找出會影響到需求的新參數。為了充分利用這些見解，企業需要與上游供應商和下游顧客進行更深入的互動。

或者以一個重新描繪供應鏈關係的產品為例，這個產品是可收集兒童健康資訊（例如體溫和藥物治療）的智慧型嬰兒奶嘴。這個產品的製造商、他們的供應商和零售商，可以使用這些新的數據流來改進產品，並創造新產品。但若要這樣做，他們就必須建立更廣泛的協作關係。例如，零售商可以讓顧客免費註冊一個能監控奶嘴使用情況的應用程式。...