設計你的組織來搭配你的策略

策略執行通常充滿失敗。我們在與數百個組織合作時觀察到，當領導人試圖將策略轉化為結果時，經常會產生一種錯誤：未能讓策略與組織的設計協調一致。

研究指出，只有10％的組織成功地讓自身的策略與組織設計協調一致。這個問題的一部分，是對「協調一致方向」在這種情境脈絡中的實際意義有重大誤解。大多數領導人天真地以為，這是指設定一些嚴格的流程，由上至下把目標一層層傳達下去，推出密集的溝通活動來宣揚最優先事項，並且擬定預算來支持這些優先事項。舉例來說，我們曾觀察過，有一家大型製造公司在每年1月投入大量時間，讓員工在人力資源系統輸入與上司目標呼應配合的目標。但員工們表示：「這都只是表面工夫。我們寫下目標，卻不知道自己能否達成這些目標，但只要這些目標看起來與我們上司的目標相關，就會得到批准。」

問題是，這些流程把「一致化」的工作留給個人去做，而忽略了讓策略發揮作用所需的系統性組織因素。

組織只不過是策略在現實中的體現。這意味著它的「組織硬體」（即結構、流程、技術與治理），與它的「組織軟體」（即價值觀、規範、文化、領導，以及員工技能及抱負），兩者必須專門設計來為某項特定的策略服務。

最近我們的一位客戶就出現這樣的失誤...