族裔要改善種族平權,先承認有種族歧視

要改善種族平權,先承認有種族歧視

How to Promote Racial Equity in the Workplace

要改善種族平權,先承認有種族歧視

Diana Ejaita

你曾在工作時感受到種族歧視嗎?還是曾為了求職,嘗試「漂白」自己的履歷?許多企業聲稱致力推動多元政策,但不僅沒有改善歧視狀況,甚至自我感覺良好。本文指出,組織多元化真正的阻礙,並不是「我們能做什麼?」而是「我們願意做嗎?」並提出五階段計畫「PRESS」,引導企業從承認問題開始,按部就班推動種族平權。
工作場所中的種族問題似乎不易處理,但只要有正確資訊、誘因並投注資源,就能夠有效解決這個問題。公司領導人或許無法改變全世界,但肯定能改變「他們的」世界。組織是規模上相對較小且能自治的實體,讓領導人可以高度控制文化規範及程序規則,使得它們成為發展及推廣種族平權政策與實務的理想場所。在本文中,我會提供一份務實的平權地圖,讓你按圖索驥取得重大且持久的進展,達成種族平權的目標。我的學術生涯多數時間都在研究多元化、領導統御及社會正義。這些年來,我也參與過多家《財星》五百大公司、聯邦機構、非營利組織及地方政府在這些議題上的諮詢。這些組織往往因為身陷危機受到損害才來找我諮詢,它們只想要一個特效藥來止痛。然而,這就像要求醫師未問診就開處方一樣。長期持久的解決方案需要的藥丸通常不只一顆。組織及社會同樣應該抗拒衝動,別只尋求立刻緩解症狀,反倒是應該專注在疾病本身,否則就會有疾病一再復發的風險。要有效處理組織裡的種族問題,第一要務是針對是否存在問題達成共識(多數是有問題的);若有問題,是什麼問題,問題出自何處。如果許多員工並不認為組織內存在歧視有色人種的問題,或是各溝通管道都出現回饋指稱白人才是種族歧視的真正受害者時,那人力多元化的方案將被視為問題,而不是解答。這是這類方案經常為人憎恨及抵制的原因之一,反對的人往往是中階經理人。現實情況並不會決定員工如何回應提高平權方案的努力,信念才會。因此第一個步驟是每個人對於現實情況,以及為何這是組織裡的問題上達成共識。不過,除了喚起共識,還有更多的事情要做。有效干預包含很多階段,我已將它們整合為一個模式,我稱為PRESS。組織必須按部就班走過這些階段:(1)問題意識;(2)根本原因分析;(3)同理心,也就是對問題及受影響人員的關心程度;(4)處理問題的策略;(5)犧牲奉獻,也就是願意投入策略執行所需的時間、精力及資源。(見「種族平權地圖」)走過這些階段的組織會先了解基本狀況,再培養真誠的關懷,最後專注於改正問題。種族平權地圖組織必須按部就班地走過這些階段,...