Justin Paget/ Getty Images
經過新冠疫情的推波助瀾，如今的工作型態已經大幅轉變，我們現在已經可以很明朗地看出三個趨勢：遠距工作常態化；加速使用科技來管理員工；員工的期望改變。想要成為在這股改變浪潮下合格的領導人，需要意識到，相對於傳統上只關注員工的產出，也要關注員工的心理感受，建立同理心與包容的企業文化。
新冠肺炎疫情持續一年多，對人們今後工作的影響正逐漸明朗化。許多員工將會以混合模式工作，對於工作的地點、時段及工作量，會享有更多選擇。顧能顧問公司（Gartner）的分析顯示，（在美國）46％的員工預計在不久後將以混合模式工作，中型公司尤其如此。
為更徹底了解新冠肺炎對未來工作的影響，我們對3,049位知識工作者和他們的主管進行問卷調查，受訪者的工作方式涵蓋在辦公室裡工作、居家工作和混合模式。我們還訪談了75位人力資源主管，其中包括20名中型公司的主管。除非另外說明，研究結果都是來自這些2021年的問卷。
過去經理人獲選晉升，主要是根據他們的管理能力，以及他們是否有能力為執行一系列特定任務的員工，評估他們績效。過去五年間，人資主管開始聘雇並培養能成為優秀教練與教師的經理人。然而，「教練指導是主管的主要職能」這個假設，自疫情開始就一直受到測試。三項造成干擾並具變革性的趨勢，正在挑戰經理人角色的傳統定義。這三項趨勢為：
遠距工作常態化。隨著員工與主管所在地點變得更加分散，他們的關係也變得更加不是實時同步互動。顧能公司估計...
