科技與分析數位轉型必備四大領域人才:技術、數據、流程、變革,缺一不可

數位轉型必備四大領域人才:技術、數據、流程、變革,缺一不可

Digital Transformation Comes Down to Talent in 4 Key Areas

若要成功推動數位轉型,必須花費精力匯集與協調很多行動,而這些行動範圍之廣,遠超過大多數領導人的想像。
多年來,我們曾參與和研究數百個數位轉型案例,並提供相關諮詢服務。這些經歷讓我們更了解真正的數位轉型有多困難,以及成功所需的條件。數位轉型不適合意志軟弱的人;可惜,至今許多這類努力就像大部分轉型計畫一樣,以失敗告終。要轉型成功,必須花費精力匯集與協調很多行動,而這些行動範圍之廣,遠超過大多數領導人的想像。在技術、數據、流程或組織變革能力這四個彼此相關的領域中,只要有一個領域表現差勁,就可能破壞原本妥善構思的轉型。其中最重要的部分,就在於人,從擬定與傳達一個吸引人的願景,到制定計畫且一邊進行一邊調整,再到辛苦擬定各項細節,全都與人有關。數位轉型最需要的就是人才。確實,組成一個合適的團隊,成員都是能一起合作的技術、數據、流程人才,還有能推動變革的強大領導人,這也許是認真考慮數位轉型的公司,所能採取的單一最重要步驟。當然,即使是最優秀的人才,也無法保證成功。但缺少他們,幾乎注定失敗。讓我們依序探索這四大領域各自需要什麼樣的人才。技術人才:善溝通、具策略概念從物聯網,到區塊鏈、數據湖、人工智慧,新興技術原本的潛力都非常驚人。雖然其中許多技術已變得更容易使用,但是,理解如何運用任一特定技術來提高轉型機會、調整技術以滿足商業需求,以及將技術整合進現有的系統裡,這些事情都極為複雜。讓情況更複雜的是,大多數公司都有大量的技術負債,也就是難以改變的嵌入式老舊技術。若要解決這些問題,你只能仰賴那些具備技術深度和廣度,並且有能力與業務面的人員攜手共事的人。這些難題已很嚴峻,但比這更嚴重的問題,是許多業務面人員對資訊科技部門推動重大變革的能力,已失去信心,因為很多資訊科技職能主要把精力放在「讓公司能繼續運作」。然而,數位轉型最終仍需要內部資訊科技部門的參與,所以重建信任是不可或缺的。這意味技術人員的每一項技術創新,都必須提供和展現出商業價值。因此,技術領域的領導人必須善於溝通,也必須具備策略概念,而且他們所做的技術決策,可以在創新與處理技術負債之間取得平衡。數據人才:有說服能力遺憾的現實是,現今許...