人力資源管理成為最佳矛盾領導人

既仁慈又權威、既集權又授權

成為最佳矛盾領導人

領導人在工作要求上,保持有原則性的彈性;在與部屬相處上,保持有距離的親密。能展現這樣矛盾行為的領導人,部屬有較好的工作績效、較多的適應性行為,並能主動助人。
世界愈多變、愈複雜、愈不定、愈模糊,就有愈多衝突和兩難的現象存在,而矛盾(paradox)的概念能讓我們理解模擬兩可、無法解釋及不合理的當代世界,也可以化解二元對立的線性思考問題,例如,黑白、善惡、男女、明暗、美醜、優劣、是非、主客、快慢、多少等。二元對立的思考,建基於結構主義和既定的成見。對立的事物,必然會產生某一方支配或超越另一方的情形。二元對抗下,形成權威主義、非黑即白的思想,杜威(Dewey)曾說:「人類習慣二元對立思考,這使我們深信非彼即此,因此在兩極之間沒有其他可能性。」然而在多變、複雜、不定、模糊的環境中,二元對立的思考模式將限制組織的彈性、靈活性、多元性和創新性。

矛盾的英文paradox一詞,來自希臘語paradoxos,意思是「未預料到的」、「奇怪的」,漢語辭典則把矛盾定義為表面上同一命題或推理中隱含著兩個對立的結論,而這兩個結論都能自圓其說。所以,矛盾有二元對立並存、兩全其美、兩者兼顧的意思,亦有「似非而是」的意涵。即是用普通常識看上去不合理,但其實是正確或是有可能的,例如「我只知道一件事,就是我什麼都不知道」、「為了仁慈我必須殘忍」、「除了誘惑我什麼都能抗拒」、「