※ Podcast由瑪利執行長品讀，提供多元視角，助您閱讀文章時產生更多啟發。

我們的非營利組織，像是女童軍、紅十字會（Red Cross）、大型社區教會，已在美國的管理方面居於領導地位。它們在策略與董事會效能這兩個領域中，已經在實踐絕大多數美國企業只說不做的事情。而在最重要的領域，也就是知識工作者的動機和生產力，非營利組織是真正的先驅，制定的政策與實務，是企業將來必須學習的對象。

很少有人知道，目前非營利組織已是全美國最大的雇主。每兩個成年人中，就有一個擔任志工，合計超過八千萬名志工，每人平均每週貢獻五個小時，給一個或數個非營利組織。這相當於一千萬個全職工作。如果志工有薪水，即使以最低工資來計算，總額也會達到1,500億美元左右，約占國民生產毛額（GNP）的5％。志工的工作變化快速。可以肯定的是，有很多志工的工作幾乎不需要技巧或判斷：一年中抽出一個週六下午，在鄰近社區為社區基金會（Community Chest）募款，陪小女孩挨家挨戶兜售女童軍餅乾，開車載老人家去看醫生。但也有愈來愈多志工成為「不支薪工作人員」，接下自己所屬非營利組織內的專業工作和管理工作。

當然，不是所有非營利組織都做得...

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