管理大師杜拉克在本文中概述經理人的實際工作。經理人必須著手解決的問題是,如何有系統地提高企業效能,也就是應該要有行動計畫、有分析方法,也了解需要的工具。畢竟經理人的最終產品,是決策和行動,而不是知識與見解。
對高階主管來說,人事決策是最重要的決策之一。杜拉克認為,要做出有效的升遷與人員配置,只有幾條原則:仔細思考任務、檢視多個合適人選、思考如何檢視候選人的條件、找曾與候選人共事的人討論、確保新主管了解自己的工作。
商業世界悄悄發生了兩個不尋常的變化,而大多數人都不太注意。首先,為組織工作的人當中,有些已不再是那些組織的傳統員工,這類人的數目多得驚人。其次,有愈來愈多企業把員工關係外包,不再管理公司和正式員工之間關係的主要層面。這些趨勢不太可能在短期內扭轉。其實,可能會加速發展。而且,會出現這樣的趨勢,有很好的理由,下文將會說明。
彼得.杜拉克(1909~2005年)管理學者、作家,畢生寫作三十餘本書,譯成三十餘國文字,他曾為本刊英文版撰寫35篇文章。杜拉克出生於維也納,晚年定居加州,曾任教加州的克萊蒙特大學(Claremont Graduate University)三十餘年,該校特別為他設立杜拉克管理學院(Peter F. Drucker Graduate School of Management)。
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