策略我的產品就是平台

非平台企業往往不了解能把產品和服務變成多邊平台。即使了解,也不知如何進行。因此,本文提供了四個方法:開門歡迎第三方加入、連結顧客、連結產品以連結顧客、成為多邊平台供應商。這些構想適用於實體及線上業務。
當今全世界最有價值的十家公司當中,有五家的價值大部分來自它們的多邊平台(multisided platform, MSP),透過平台來促進各方之間的互動或交易。這五家公司是蘋果(Apple)、字母(Alphabet,編按:Google的母公司)、亞馬遜(Amazon)、臉書(Facebook)、微軟(Microsoft)。許多多邊平台企業的價值,超過只提供產品或服務的同行企業。例如,Airbnb短租平台的價值,就超過全球最大旅館連鎖企業萬豪集團(Marriott)。

然而,成立時並不是平台企業的公司,往往並不了解它們也能把產品和服務變成多邊平台,至少是部分轉換。即使真的了解這一點,也常常像是在黑暗中摸索,不知道要用什麼策略來進行轉換。因此,本文提供一個架構,提出四個明確的方法,可用來把產品和服務轉換成平台,並檢討每一種策略的利弊。這些構想不僅適用於實體業務,也適用於線上業務。

為什麼要把產品和服務轉換成多邊平台?根據財捷公司(Intuit)一名高階主管的說法,這是出於「恐懼和貪婪」。貪婪當然是指平台可能帶來新的營收來源,以促進公司成長,並增加公司的價值。恐懼是擔心自己的產品或服務,會被新舊