如何提高說服成功率

「說服」發生，有各式各樣的目的。像是業務員銷售商品或服務、新人在工作面談時爭取好印象、部屬希望上司接受他的想法、青少年想要父母答應他去做某件事……，類似的說服場景每天都在發生。但不管目的為何，基本上，「說服」都是希望有效傳遞訊息，讓對方接受自己的想法，進而改變態度或行為。

成功說服，有時需要天時、地利、人和等客觀條件，但這篇文章討論的是，先聚焦於我們自身要怎麼做才能提高說服力。

說服需要說話技巧，但不能只靠技巧

不管是說服、談判、演講或其他的溝通形式，如果我們希望將「訊息」傳遞出去，讓對方接受，往往都涉及了「說話的技巧」。

說話有四個原則最重要：第一、傳遞訊息必須是準確的。不要讓不必要的言語，干擾到你真的想要傳遞的訊息，也要注意引用的數字與資料來源是否可靠。有人也許主張，「儘管我引用的數字部分有誤，但這不影響最後結論。」怎麼可能？一旦發現引用資料有誤，就會讓對方難以相信你。

第二、訊息排列的順序。常聽到有人喜歡說：「我有兩個消息，一個好消息、一個壞消息，你要聽哪一個？」答案毫無懸念，當然要先好消息。理由是好消息講了之後，心裡有個底了，再聽到壞消息也不至於跌得太重，但如果先聽了壞消息，後來即使有好...