PETER MURPHY
產品的生命週期愈來愈短，競爭則從各種地方突然冒出。幾乎每個產業，都面臨被顛覆的問題。因此，必須注意一些徵兆，才能避免商業模式後繼乏力：例如，如果產品創新能提供的改善程度愈來愈小，而部屬也很難想出新方式，來強化公司的產品或服務，就要開始試驗一些新選項，直到找到一個模式，能把威脅轉變成機會為止。
哥倫比亞大學商學院（Columbia Business School）教授莉塔．岡瑟．麥奎斯（Rita Gunther McGrath）研究的主題，是在高度不確定、多變環境下的策略。不久前，她接受《哈佛商業評論》英文版編輯莎拉．克利夫（Sarah Cliffe）的訪問，談論如何看出即將來臨的危機，以及如何抓住這個良機，進而超越競爭對手。
破壞後的迅速創新
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：為什麼大家現在對商業模式的創新這麼感興趣？
莉塔．岡瑟．麥奎斯答（以下簡稱答）：我認為有三個主要原因。首先，是各種事物進展的速度愈來愈快。產品的生命週期與設計週期，變得愈來愈短。一旦改變的步調加快，大家就會覺得必須尋找下一個必買產品。其次，是產業之間的競爭。競爭對手往往會從意想不到的地方冒出來。誰料得到iPad的成功，會讓電子相框之類的各種顯示裝置失去市場？第三個趨勢是，商業模式的破壞式創新，提供了更好的顧客經驗，而不只是提供產品。目前，傳統的玩具零售商正在艱苦掙扎，「熊熊工作室」（Build-a-Bear）卻能讓人們付大錢，並提供免費的勞力親自製作產品。想出這個點子的創業家馬克辛．克拉克（Maxine C...
莉塔．岡瑟．麥奎斯 Rita Gunther McGrath
美國哥倫比亞大學商學院（Columbia Business School）教授，也是探討在不確定、多變環境下如何制定策略的全球知名專家，著有《瞬時競爭策略》（The End of Competitive Advantage, HBR Press），最新的著作是《預見未來》（Seeing Around Corners, Houghton Mifflin Harcourt）。
莎拉．克利夫 Sarah Cliffe
《哈佛商業評論》英文版執行主編。
