平衡計分卡管理你的企業伙伴
管理你的企業伙伴
Managing Alliances with the Balanced Scorecard
在目前全球化的經營環境下，企業想要提高競爭優勢，往往會採取「聯盟」的方式。然而，企業聯盟的成功率不高，約有一半會以失敗收場。本文說明如何運用平衡計分卡的管理系統，來提升聯盟的成功機率。
企業聯盟的成敗機率是五五波。麥肯錫公司最近的研究發現，只有一半的合資案，合作雙方都能獲得高於資金成本的報酬。這個數字令人十分憂心，畢竟，合夥與聯盟是很多公司的主要商業模式。原本，企業只是透過聯盟，把供應鏈中非核心的部分外包出去，如今，企業則預期靠聯盟產生競爭優勢，所以我們應該設法大幅提升聯盟成功的機率。
為什麼聯盟那麼常失敗？其實，主要是傳統上用來組織與管理聯盟的方式造成的。大多數的聯盟，是以服務等級協議（service level agreement, SLA）的方式，來界定雙方各自必須提供什麼，而不是各自希望能從合作中獲得什麼。SLA強調的是營運績效指標，而不是策略目標，那些指標往往會因商業環境的改變而過時。聯盟管理者也不知道該謹守原先協議的條件，還是該重新協議。到那個時候，領導人早已回頭經營自己負責的單位，不再追蹤當初期待的綜效到底實現了沒有。負責協調聯盟的中階管理者，也沒有明確的方法，可以把領導人的願景變成行動，所以只專注達成營運層面的SLA目標，並未跨越組織的範圍，來追求聯盟在策略層面的成功。此外，這些管理者仍屬於原公司的人事體系，職業生涯的發展還是在母公司裡，因此並沒有太高的
為什麼聯盟那麼常失敗？其實，主要是傳統上用來組織與管理聯盟的方式造成的。大多數的聯盟，是以服務等級協議（service level agreement, SLA）的方式，來界定雙方各自必須提供什麼，而不是各自希望能從合作中獲得什麼。SLA強調的是營運績效指標，而不是策略目標，那些指標往往會因商業環境的改變而過時。聯盟管理者也不知道該謹守原先協議的條件，還是該重新協議。到那個時候，領導人早已回頭經營自己負責的單位，不再追蹤當初期待的綜效到底實現了沒有。負責協調聯盟的中階管理者，也沒有明確的方法，可以把領導人的願景變成行動，所以只專注達成營運層面的SLA目標，並未跨越組織的範圍，來追求聯盟在策略層面的成功。此外，這些管理者仍屬於原公司的人事體系，職業生涯的發展還是在母公司裡，因此並沒有太高的
