執行力欲速則不達？

我的腦子裡總是隨時列著兩組清單：一組記載我認為進行得非常順利的計畫；另一組則記載我希望能進行得更好，或是還可以再改進的計畫。

後面這組清單常讓我苦惱不已，因為我就像大多數執行長一樣，總覺得沒有什麼事比業績更重要。雖然可能無法每一次都執行得完美無缺，但既然市場競爭如此激烈，失敗的成本又這麼高，我所受的訓練和經驗都告訴我，每一次都必須接近完美才行。

1994年，當我剛接手史迪凱公司（Steelcase）執行長時，我們推出兩項產品上市。這個經驗讓我深思，執行得好或壞，實在會造成很大的差別。

就那兩項產品而言，產品使用的科技都是革命性的，也都具有創新的前瞻觀點，市場更是已成氣候。因此，不論是在產品設計、目標、預算、時間表，以及任何其他可以想像得到的成功執行必要條件，我們都已準備就緒。

執行出了什麼問題？

其中一項產品是隨坐姿自動調整的立普（Leap）辦公室座椅，很快就成功了。這項產品上市前經過長時間研發，擁有一項專利科技，未來可以擴大應用在汽車和航空工業上。

這項產品的成功上市，讓每個人都與有榮焉。

另一項上市的產品則是百威系列（Pathways），它是一種辦公室隔間系統。

這項產品卻從一開始就麻煩不斷：先是...