要建立什麼樣的業務團隊，才能在爭取顧客的長期競賽中，穩穩居於領先？其實，只要業務團隊的組織和目標，能在公司成立、成長、成熟和衰退等四個時期配合調整；那麼，無論在多麼艱困的大環境，都能發揮最大的銷售效能。
一個超級業務員，只要人脈夠廣，就能創造超高業績嗎？這樣其實不夠，還有更細緻化的層面。業務人員必須從客戶、人脈和同事中開發社會網絡，公司與業務人員只要洞悉這些不同團體之間的互動關係，就可以讓業績明顯提升。
愈來愈多企業使用各種資料、工具與分析方法，來提升業務人員績效，這不只能讓頂尖業務員更上層樓，也能拉抬原來業績落後的人員到一般水準。
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