會計管理企業效能

管理企業效能

Managing for Business Effectiveness

管理大師杜拉克在本文中概述經理人的實際工作。經理人必須著手解決的問題是,如何有系統地提高企業效能,也就是應該要有行動計畫、有分析方法,也了解需要的工具。畢竟經理人的最終產品,是決策和行動,而不是知識與見解。
企業經理人的第一要務,以及持續肩負的責任是什麼?答案是:努力從目前使用或可用的資源,盡可能取得最佳經濟成果。企業可能期望經理人去做、或是他們可能想做的其他每一件事,都要看未來幾年能不能有良好的經濟表現和獲利成果。即使是評估企業社會責任、文化機會之類的崇高管理任務,也不能免於這個預設前提。而且一般說來,個別經理人本身的獎酬,包括金錢和地位,當然也不能免於這個預設前提。

因此,所有的企業高階主管,幾乎都把全部的時間(至少是很多時間),花在短期經濟表現的問題上。他們關切成本和訂價、排程和銷售、品質管制和顧客服務、採購和培訓。此外,現代經理人能使用的大量工具和技術,在很大的程度內,都是用來管理今天的業務,以創造明天的經濟表現。企業圖書室裡任選一百本書,就有九十本都是這個主題,保守地說,這也是企業內部製作的一百份報告和研究裡,其中九十份的主題。

沒時間講陳腔濫調



儘管花了這麼多心力,我認識的經理人裡,卻極少人很滿意自己的工作表現。他們想知道如何好好安排組織,以完成任務;如何區別重要的事情和浪費時間的事情,以及區別可能有效和只會令人備感挫折的事情。儘管目前排山倒海而來的資料和報告有淹沒經理人之虞,但他只