路易斯．卡邦

Lewis Carbone

（lcarbone@expeng.com）經驗工程（Experience Engineering）顧問公司的創辦人和體驗長（chief experience officer），著有《掌握線索：如何讓顧客再次光顧》（Clued In: How to Keep Customers Coming Back Again and Again, Prentice Hall, 2004）。