先思考再信任

過去二十年來，「信任」被視為一種無往不利的潤滑劑，讓經濟得以推動、人際關係得以維繫，進而造福全體人類。財經企管的暢銷書籍宣揚信任的力量與價值，學者專家提出研究報告彰顯信任的益處。如果過往記錄斑斑可考、專業能力確實可靠、特定領域地位突出，這樣的人尤其容易受到大家信任。

然而，伯納德．馬多夫（Bernard Madoff）的詐欺案東窗事發。一位受害的證券商表示：「這個人非比尋常，他的資歷與名聲令人產生信任感。」馬多夫承認以「龐茲騙局」（Ponzi scheme）詐取650 億美元，規模之龐大與手法之成功，歷來數一數二。馬多夫擁有一切值得信任的條件：事蹟、履歷、專業、人脈。然而這麼多人與他打交道時誤以為安全穩當，其中不乏精明幹練的金融專家與企業領袖，這樣的事實令人駐足沉思：我們為什麼如此容易信任他人？

說起瞞天過海、擺布眾生這一行，馬多夫當然不是始祖。想想看恩隆（Enron）、世界通訊（WorldCom）、泰科（Tyco）以及過去十年來層出不窮的企業醜聞，我們信任他人的方式，是不是出了什麼問題？