打破領導迷思！李麗秋的沉靜領導學，低調撐起近400億的特力集團

多數人對「成功領導人」的想像，往往就是外向、擅長交際、應酬無往不利的樣貌，面對風浪時，應該是在公開場合侃侃而談、大鳴大放的樣子。

但特力集團創辦人暨董事長李麗秋，卻有著低調內斂的性格。這位撐起年營收近四百億的貿易與零售王國女企業家，很少出現在鎂光燈前，卻在全球貿易界留下響亮名號「五金皇后」——Judy Lee。在一個把社交視為能力值的現代社會，李麗秋選擇把能量放在別處——專注於內部經營、靜靜擘畫公司的藍圖。

近期她接受《哈佛商業評論》Podcast《請聽，哈佛管理學！》的人物面對面專訪，暢談自己的創業歷程、婚姻生活，以及「沉靜的領導力」如何帶領特力集團跨越風浪。

從沒有浴室的童年，到賣浴缸的人生

李麗秋的童年，在台南眷村長大。七口之家擠在13坪小房子裡，沒有廁所，也沒有浴室。遇上雨天，孩子們得踩著泥濘去公廁洗漱。

她說：「睡衣也沒有。以前發麵粉袋，把玉米粉踩一踩，中間挖個洞，就是我的睡衣。」也因此，她現在養成了一個小癖好，很愛買睡衣。

如今，她領導著近五、六千名員工。在特力屋與HOLA的賣場裡，望著一排排浴缸與免治馬桶。這個場景，像是命運開的一個玩笑：那個曾經沒有浴室的小女孩，後來賣各式各樣大浴缸，集團年營收近400億。

被解雇逼出來的創業家

李麗秋大學就讀淡江大學銀行保險系，原本打算進入公股銀行，卻因當時需要「店保鋪保」，她家貧而不得其門，最後只能到花旗櫃檯數鈔票。但新鈔邊緣鋒利，她的手常被割傷，也不知道前途在哪裡，沒多久，她決定轉入當時盛行全台、約有50萬家的貿易行業，先在小公司裡一人身兼多職——秘書、總務、採購樣樣包，再轉到業務線，做到區經理。

後來，她甚至被派往美國堪薩斯設倉庫。那時她拚盡全力，一年之內把倉庫和系統都建立起來。沒想到回到台灣，迎接她的卻是一紙解雇通知。原因不在成績不好，而是她忘了「回頭交代」，沒有定期寫報告給老闆。

她坦言，那是自己職涯最深的一課：「我只顧往前衝，覺得事情做好就好，老闆自然看得見。卻忘了身為職員，溫良恭儉讓、定期回報，是必要的禮儀。」最後，她用四個字總結這段經歷——「功高震主」。

回頭看，那場挫折其實是轉機。因失業被迫思考下一步，讓她闖出創業路。

26歲創業，寫下台灣貿易史的新頁

回顧李麗秋的創業歷程，在二十六、七歲時創業。1974年，她創立「秋記貿易」，之後改名為「特力貿易」，並在1993年帶領特力集團正式上市，成為台灣第一家掛牌的本土貿易公司。

隨著版圖擴張，她也不斷調整經營模式。2013年，特力屋自英國人手中買回時，集團曾四合一整合所有品牌、物流與採購。看好大陸零售市場，特力集團在2004年前進大陸，但一直無法獲利，2019 年做出果斷退出中國零售市場的決定。退出大陸後，李麗秋嗅到組織又有大幅調整與變化的需求了。

2013年他將旗下通路品牌整合，統一採購、物流等，但卻造成集團人才瓶頸的後遺症。「放在一起容易疊床架屋，層級模糊不清，結果反而養不出真正能獨當一面的高階人才，」李麗秋說，更重要的是，一個主管同時要顧多個品牌，資源分配難免出現偏心與失衡。於是，她決定把事業拆分開來：每個品牌都必須設立自己的總經理、人資和專業團隊。拆開之後，責任更清楚，也帶動了組織效率的提升。

2020至2024年間，當新冠疫情肆孽全球時，李麗秋則忙著內部盤點、業務拆分與專業化管理，並佈局越南、印度據點，分散供應鏈。這些調整，碰到今年美國總統川普推動高關稅政策後，忽然「剛剛好」，全變成了保護特力的護城河，可以分散供應鏈，調度全球。

一場「內外互補」的婚姻，撐起一生分工

其實李麗秋的婚姻故事，也相當傳奇。當年，她的夫婿、特力集團總裁何湯雄原本是她公司裡的員工。入職三個月後，兩人閃婚，之後「小伙計」成了總經理。她坦白說：「如果要寫自傳，這段婚姻會讓人覺得，我昏了頭。」

同一段婚姻，在兩人心中卻有截然不同的註解。在她眼中，這段婚姻像是頭昏的決定；但在何湯雄看來，卻是他一生最成功的策略。他常笑說：「人生只要三件事——選對命運、選對老婆、媽媽能幹，就不愁吃喝。」李麗秋半帶調侃地補一句：「這大概是他這輩子唯一做對的策略。」所以，最聰明的仍然是何湯雄。

外界好奇，她為何把自己創的公司交給丈夫？她直白回答：「婚都結了，孩子也生了，他天天抱怨被叫『Judy的先生』，只好讓他當總經理。」

婚後的角色分工很快定調。外向健談的何湯雄，負責對外應酬交際；低調直率的李麗秋，則專注對內經營管理。「我口齒不清晰，文學修養也不夠好，不要勉強自己。」她謙稱，自知不擅客套場面、言多必失，乾脆退到幕後，給何總裁去發揮。這樣的互補，反而讓彼此各展所長，她也樂得活得自在。

性格的差異延伸到日常生活。即便在家裡，何湯雄以「李小姐」稱呼她，她則叫他「何先生」。餐桌上，一邊是何先生講究的蔬果、油、水養生餐，一邊是李小姐偏愛的魷魚羹、米粉和滷肉飯等傳統小吃，兩人中間甚至隔著一塊小板，各吃各的。表面看來保持著距離，其實是他以秩序堅守自己的講究，她則以直率維護自我的自由。吵吵鬧鬧數十年，這份既摩擦又互相成全的日常，反而成了彼此最獨特的依靠。

沉靜領袖的隱形優勢

在許多人眼裡，內向常被誤解為缺乏魄力與主導力，似乎不利於領導。但李麗秋的經營哲學，卻顛覆了這種迷思。

事實上，她並不認為自己是「全然的內向」，否則也不可能踏上創業之路。與其說她內向，不如用「沉靜」來形容更貼切。正因如此，她展現出高度的專注力：當外界躁動不安時，她能冷靜盤算藍圖、推演風險，並為未來留好退路。

對她而言，沉靜也是一種取捨的智慧——懂得把有限的精力放在真正有價值的交流與長遠的布局上。例如，在五金生意上，接地氣的「搏感情」、陪工廠客戶吃飯互動，她仍會親自參與，因為那是業務所需；但若只是為了場面而喝紅酒、打高爾夫或配戴珠寶，她寧願不違背本性。

這份沉靜的部署與謀略，也讓特力集團一次次渡過危機：從金融海嘯、疫情，到匯率與貿易戰。她回憶，當川普宣布推動對等關稅時，市場一片恐慌，許多人懷疑台灣企業是否撐得下去？何總裁因為應酬廣、聽到不少外界聲音，常被問：「你們怎麼活啊？年底還有沒有現金？」有次他把這些焦慮帶回家，李麗秋只是靜靜聽完，淡淡回了句：「你現在缺零用錢嗎？」這並不是輕描淡寫的玩笑，而是一種提醒：著急無濟於事，過度慌張只會放大不安。

相比之下，外向的何湯雄「整天吵吵鬧鬧」，常覺得她「太過安靜」。然而，沉靜的特質讓她在風暴中更能拉高視角思考：「我們能在這場危機中扮演什麼角色」。

她也明白，企業經營免不了雜事與人脈的干擾，若缺乏選擇性，則容易分心。因此她格外重視「紀律化」，除了必要的業務往來，盡量少應酬。

這份紀律，也落實在她每天的作息裡。清晨四、五點自然醒，第一件事就是掌握歐美的新聞與數據；台灣的資訊則在前一晚整理好，摘錄重點後即時發給主管與同仁。對她而言，「資訊不過夜」是保持決策敏捷的基本原則。

現在每天早上九點到十點，則是她最珍惜的時光。每天早上準時到公司，要先喝下三杯高濃度美式咖啡，配一份簡單早餐，這一小時，不排任何會議，專心清理思緒，讓她感到好享受這個清淨的時光。十點過後，才密集展開財務、人資與各事業線的會議與決策。

即時的資訊、規律的作息、清醒的頭腦——這些看似微小的習慣，正是她沉靜掌舵、讓特力集團穩健前行的基石。

低調能霸氣，剛毅也溫柔

李麗秋的性格、創業布局與領導作風，始終圍繞著一個關鍵字——「沉靜」。

在經營上，她不張揚、不外放，而是以沉靜的紀律與耐心，推動組織重整、開拓國際市場，展現一種低調卻堅定的霸氣。

在婚姻裡，她同樣如此。相處沒有浪漫的甜言蜜語，而是日復一日的磨合與包容；那些看似硬派的堅持，背後其實藏著溫柔，讓兩人在互補與依靠中找到平衡。